Refusionspolitik

 

Retur & ombytning

Hos Ortopaedbutikken er din fulde tilfredshed vores prioritet. Hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb, kan du returnere produktet til os inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen. Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde direkte produktombytning. I stedet skal du gennemføre en retur og derefter foretage en ny bestilling.

Dette skal være med i returpakken:

• Produktet/produkterne du ønsker at returnere, i uændret stand
• Produktets originalemballage

Obs! Pak din retur godt ind for at mindske risikoen for skader. Brug f.eks. den pose og eventuel bobleplast, som fulgte med leveringen, eller anden beskyttende emballage. Tape aldrig direkte på produktets emballage. Der kan foretages prisfradrag, hvis et returneret produkt ved kontrol vurderes at være blevet brugt uforsvarligt før retur. Hvis produktets emballage er groft beskadiget (pga. manglende beskyttelse) eller mangler i returen, opkræves et gebyr på 49 kr.

Ved retur til vores webshop skal produkterne være i ubrugt originalstand. Det betyder, at de ikke må vise tegn på brug og skal returneres i deres originale emballage. For at sikre at produkterne er i ny stand, må de kun være prøvet med rene strømper på en ren overflade.

Ved retur pålægges et administrationsgebyr på 29 DKK pr. artikel. Bemærk, at eventuelle oprindelige fragtomkostninger ikke refunderes. Ved ikke-afhentede pakker pålægges et administrationsgebyr på 49 DKK.

Vær opmærksom på, at visse produkter – f.eks. støttestrømper og hælindlæg – af hygiejniske årsager ikke kan returneres. Ønsker du at returnere et sådant produkt, skal emballagen være uåbnet og produktet helt ubrugt.

Sådan gennemfører du en retur:

1. Opret din retur via vores returformular.

2. Forbered produktet til retur ved at placere det i en forsendelsesemballage og send det til os. Bemærk, at du selv betaler portoen for returen. Returpakker skal sendes direkte til vores lager og ikke til et udleveringssted. Vi anbefaler at bruge en pålidelig og sporbar leveringstjeneste for at sikre, at returpakken når os sikkert frem. Bemærk, at vi ikke kan påtage os ansvar for bortkomne eller beskadigede pakker under returprocessen.

Vores returadresse er:
Gate Consulting AB
Kardanvägen 37
461 38 Trollhättan
Sverige

 

Vi gennemgår alle returprodukter for at sikre, at de opfylder vores returvilkår. Når returen er godkendt, tilbagebetaler vi dig inden for 3 arbejdsdage fra modtagelses- og kontroltidspunktet.

Hos Ortopaedbutikken stræber vi efter at gøre returer og ombytninger så nemme som muligt for dig som kunde. Vi håber, at denne information har været nyttig. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
.